İade ve Geri Ödeme Politikası

MİNİDAHİLER İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

 

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ekim 2025

Felsefemiz: %100 Mutlu Aileler

Minidahiler olarak en büyük önceliğimiz, ailenizin ürünlerimizden tam memnuniyet duymasıdır. Satın alma sürecinizin her aşamasında olduğu gibi, iade ve geri ödeme süreçlerinde de size kolay, hızlı ve şeffaf bir deneyim sunmak için buradayız. Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a tamamen uygundur.

1. CAYMA HAKKI (KOŞULSUZ İADE)

Yasal olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve "cezai şart" ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Cayma Hakkından Faydalanma Şartları:

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış olması.

  • Ürünün orijinal ambalajının hasar görmemiş, yırtılmamış ve açılmamış olması.

  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların (kartlar, kablo vb.) ve faturanın eksiksiz bir şekilde pakete dahil edilmesi.

  • Kısacası, ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER? (Adım Adım İade)

Adım 1: Bize Bildirin

  • Ürünü iade etmeye karar verdiğinizde, 14 günlük süre dolmadan bize [iade@minidahiler.com] adresine e-posta göndererek bildirmeniz yeterlidir.

  • E-postanızda lütfen Sipariş Numaranızı ve iade talebinizi belirtin.

Adım 2: Ürünü Kargoya Hazırlayın

  • Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede geri dönüş yapacak ve bir ÜCRETSİZ İade Kargo Kodu iletecektir.

  • Ürünü, tüm parçaları ve faturasıyla birlikte, size ulaştığı gibi sağlam bir şekilde paketleyin.

Adım 3: Ürünü Gönderin

  • Size verilen iade kargo kodunu kullanarak, paketinizi [Anlaşmalı Kargo Şirketinizin Adı] şubesine teslim edin. Kargo görevlisine bu kod ile gönderim yapacağınızı belirttiğinizde herhangi bir ücret ödemezsiniz.

  • ÖNEMLİ: Lütfen iadelerinizi sadece bizim verdiğimiz kargo kodu ile [Anlaşmalı Kargo Şirketinizin Adı] üzerinden gönderin. Farklı kargo şirketleriyle veya kodsuz gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı'ya ait olacaktır.

3. KUSURLU VEYA HASARLI ÜRÜN İADESİ

Minidahiler'den kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşündüğünüz veya kargoda hasar görmüş bir ürün teslim aldığınızda süreç çok daha basittir.

  • Durumu fark ettiğiniz anda, ürünün kusurlu/hasarlı kısmının fotoğrafını çekerek [destek@minidahiler.com] adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin.

  • Ekibimiz sorunu hızla inceleyecek ve size ürün değişimi veya tam geri ödeme seçeneklerini sunarak süreci yönetecektir. Kusurlu ürünlerin iadesindeki tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  • İadeniz onaylandığında, geri ödeme işleminiz 10 iş günü içerisinde başlatılır.

  • Geri ödeme, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) göre yapılır.

  • Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreç genellikle 1 ila 7 iş günü sürebilmektedir.

Herhangi bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.